未来——以预测性和生成性人工智能 (AI) 的形式——正在召唤通信服务提供商。在与客户、合作伙伴和行业分析师的每一次对话中,我们都听到电信 B2B 销售团队对迎接数据、预测性人工智能和现在的生成性人工智能的新时代感到多么兴奋。他们如此渴望,以至于销售运营团队甚至正在重新定义他们作为人工智能运营团队的角色。很明显,人工智能可以激发服务提供商的活力,帮助他们为客户发挥真正的潜力,并让他们自己体验加速增长。然而,利用这项技术的力量是一个需要循序渐进的方法的过程,这种方法可以在每个渐进步骤中创造价值。许多人已经开始了这段旅程,但尚未充分发挥其潜力。