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Guidehouse 合伙人 Kristin Greenstreet 表示：“改变消费者获取途径不再是医疗系统的可选项。扩大市场份额、减少流失、提高容量、优化收入和提高消费者品牌忠诚度的能力依赖于整个企业的变革。这不是六个月或十二个月的转变。对于供应商来说，这是一个三到五年的旅程，以实现他们的消费者体验模式。”他与医疗系统合作克服他们的消费者体验和获取挑战。“但供应商可以以一种方式安排这些旅程，使他们能够在每一步都获得价值和利益。这是优先排序的关键。”
提升患者就医机会和消费者体验
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