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确诊癌症后，患者及其护理人员通常很难了解患者体内发生了什么。这些挑战可能围绕着对疾病、治疗方案和/或特定症状或副作用的理解。研究表明，患者在就诊后几乎立即会忘记多达 80% 的信息。1-3 此外，患者保留的信息中多达 50% 可能是不准确的。3,4 这些问题因高度复杂或大量信息、1 较差的健康素养、2 语言障碍 5 和高度焦虑或压力而进一步加剧。6 这些数据应该引起医疗服务提供者的关注，因为患者是根据自己对疾病的有限理解做出重要且改变生活的决定的。
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