在 COVID-19 危机期间关注积极性:纽约卫生系统的战略 Sven Gierlinger,Northwell Health,sgierlinger@northwell.edu Agnes Barden,Northwell Health,abarden@northwell.edu 摘要 在 COVID-19 大流行期间,传播积极性已成为纽约最大的综合卫生系统 Northwell Health 的核心使命。作为州和社区卫生系统,我们永远改变了,但我们对同情、人文主义和联系的需求从未动摇。通过创造创新方式将人性放在首位,随着各种倡议、论坛和感恩行为的陆续推出,希望和乐观在整个组织中回荡。 关键词 积极性、人性、联系、适应力、患者体验、COVID-19 简介 许多风暴过后都会出现彩虹。这并不意味着风暴从未发生过,也不意味着它没有在过后留下巨大的破坏。这意味着云层之间总有一缕光。在这个充满不确定性的时期,我们知道一件事是真的……人性中最美好的一面总是在充满挑战的时期显现出来。随着 COVID-19 疫情的蔓延和深远影响主宰着我们的世界,现在比以往任何时候都更需要我们在风暴中创造一丝光明。纽约是全球 COVID-19 疫情的中心,也是冠状病毒病例的中心。纽约人在过去克服了艰难时期,并在另一端取得了更好的成绩。这次疫情也不例外。引领人们走向美好生活的是 Northwell Health,它是纽约最大的综合医疗系统。Northwell Health 由 70,000 多名员工、3,300 名医生、23 家医院和 750 多个医疗实践点组成,遍布纽约州。该组织为此而生,其核心宗旨正是我们的医护人员所体现的。他们身处前线,冒着生命危险,远离家人,在我们最需要的时候照顾我们。在担忧、焦虑和不稳定因素蔓延之际,每个人都需要一点希望来坚持下去。COVID-19 危机爆发之初,我们关注的焦点首先是确保患者、家属和员工的健康和福祉。随着疫情的进展,我们不仅关注临床健康,还关注保持韧性和减少同情疲劳。Northwell Health 文化领袖患者体验
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