机构名称：
¥ 1.0
我们的研究部门是帮助发展客户见解，更好地了解其需求和偏好的关键推动力。在2019/20年，我们发布了2018年连续租户综合调查（CTO）的发现，该调查为我们作为房东的租户经历提供了宝贵的见解，以及他们如何看待我们与他们交流并听取他们对他们的房屋和房地产的看法。租户满意度一直保持较高，至少有86％的租户对每年的整体服务感到满意。我们开始进行客户细分练习，以整理我们在组织中拥有的所有类型的数据，这些数据可以帮助创建所有客户的“细分”，并特别关注租户。这将有助于我们更好地了解客户的需求和期望，并使用此统计分析来提高服务改善并提高客户满意度。我们对无家可归的演讲者和无家可归者接受进行了研究和分析，包括任何区域差异的原因。我们还进行了研究，以告知临时住宿的战略审查。这两个报告都预计将在2019/20个营业年份发表。在第3年，我们发表了定性研究，该研究的重点是那些因这种情况的变化而失去缓解的家庭的经历，以及他们在处理失去福利补充付款的影响方面的经验。2019年10月，我们发表了一篇有关老年人的住房问题，愿望和需求的重要研究文章。这项研究包括与老年人以及内部利益相关者以及从事或代表年龄部门的人的定量和定性研究。然后使用此信息来帮助塑造和告知老年人的住房策略2020/21-2025/26。由于COVID-19的影响，该战略咨询被推迟，但是该战略咨询于2020年6月发布。
-3年3年代的脱位 - 稳定日期。 ...
主要关键词
相关文件推荐
