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要实现我们的目标,我们需要强烈促进我们的数字服务并鼓励您在适当的情况下使用它们。我们认识到数字无法满足所有需求。但是,促进数字服务使我们能够使用有限的资源来通过电话和面对面等其他渠道来支持我们最脆弱或数字化的客户。我们认识到,我们有责任为不能的人提供合理的调整。作为回报,我们需要确保我们的数字服务足够好并提供足够的信息,以便您不必与我们联系另一种跟进方式。

客户服务五年策略

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