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¥ 2.0

组织 (a) 开发可行的 PBA 流程,以及 (b) 使用它来预测和指导其运营以获得生产性成果,这些组织将获得重要性和好处。例如,卡特彼勒 (Caterpillar) 是一家全球建筑和采矿设备、柴油和天然气发动机、工业、燃气轮机和柴油电力机车制造商,该公司的高管知道其业务与国内生产总值 (GDP) 的变化密切相关,因此要求其经济学家找到一个领先的绩效指标。他们确定,卡特彼勒对用户的销售预测了经济和商业周期的变化(相对于美国 GDP 的提前时间为 6 到 9 个月)。使用这个指标,卡特彼勒预测美国经济衰退将在 2007 年第三季度到来。尽管该公司低估了经济衰退的深度,但它利用这些信息削减了运营,并以比竞争对手更好的地位走出了经济衰退。1 这表明预测洞察力如何利用经济指标和内部关键绩效指标之间的联系。2

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