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现在,您应该清楚,产品不仅是物理和化学属性的集合,还包括各种无形属性,这些属性有可能满足现有和潜在客户的需求和愿望,并以金钱或金钱价值来交换。除了实物本身,其他要素还包括包装、品牌、标签、制造商的声誉、批发商和零售商的声誉、担保、保修、安装、售后服务等。例如,一位客户从三星购买带有维护合同的空调,与另一位客户购买没有维护协议的非品牌空调是不同的产品。
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