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过去几年，COVID-19 疫情显著改变了医疗保健趋势模式。2020 年，美国医疗支出有史以来首次下降。下降的原因是推迟或取消了治疗，包括选择性手术、常规治疗和癌症筛查。这主要影响了门诊医院和医生服务。行业推广远程医疗的努力有助于缓解医生服务的中断。随着面对面选择性手术的恢复，门诊医院服务已经反弹。随着参与者对面对面护理越来越适应，医生服务也大多出现反弹。远程医疗就诊仍然是参与者的热门选择，远程医疗的利用率大多稳定在远高于疫情前的水平。
2023 年 Segal 健康计划成本趋势调查报告
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