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答案：通过消费者对医疗保健提供者和系统的评估 (CAHPS) 调查，该调查旨在评估患者对护理的看法。成人和儿童 CAHPS 调查每年进行一次，针对 Medicaid 健康计划和按服务收费的成员进行。过去，调查由健康服务咨询小组 (HSAG) 使用混合方法进行，包括基于网络的调查、邮寄调查和电话跟踪。HSAG 首先通过邮件联系接受服务的个人（或其护理人员），然后通过电话进行调查。成人 MHP 采用的调查管理协议包括邮件、电话和/或网络。MDHHS 向 HSAG 提供了抽样框架中所有合格成员的列表。MHP 将成年人口数据发送给 HSAG 以纳入报告。然后，HSAG 向 MDHHS 提交全州总体和计划级别结果，并在适当的情况下将其与国家 Medicaid 数据和前几年的结果进行比较。
行为健康质量改革——3 年推广战略
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