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制造企业在数字服务化过程中经历了转型之旅,需要进行战略、战术和运营方面的转变。现有文献概述了此过程的最佳实践,并通过定性经验证据研究了挑战和机遇。我们通过定量解释性研究方法丰富了调查,针对来自多个国家的制造企业进行了调查。使用聚类分析法分析响应,我们发现三种具有与数字服务化相关的特定行为的业务类型:数字实验者、战略先驱和数字服务化新手。这项研究为制造企业在数字服务化领域中采取的各种行为提供了宝贵的见解。
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