客户协助关系具有这种关系的企业通常不会直接与客户互动。而如果是自助服务，就意味着顾客可以自己去购物，比如在超市挑选自己想要的商品，然后在自助收银台付款。如果是自动化服务，就意味着顾客几乎不需要自己做任何事情。例如，自动向客户推荐有趣电影的流媒体服务。