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自 2021 年以来，公园、林业和娱乐 (PFR) 致力于在合同管理、工作人员监督和运营效率方面进行重大改进，这些改进遵循审计长在其题为“找到问题的根源：2019 年树木维护服务审计的后续行动”的报告和市议会的指示。迄今为止，服务改进一直侧重于加强流程、提高生产力和服务质量，通过实施推动更有效、更高效的树木维护操作的建议。迄今为止的改进包括：改进合同管理实践，使用更好的合同语言，加强对工作人员的监督以确保有效利用时间，完成日常工作活动，并及时回应投诉。PFR 现在将重点转向向公众提供的树木维护服务的质量，并努力提供卓越的服务。本报告的目的是响应市议会的未决指示，审查持续改进树木维护服务的选项、市政府直接提供服务的可行性以及 PFR 在过去两年中实施的组织改进的总结。市政府聘请了两名顾问来审查组织变革和应继续外包的服务，所有这些都旨在提供更好的服务成果。本报告包括顾问的建议和调查结果，包括数据分析和管辖扫描，以将多伦多的服务与其他同类城市进行比较，以及对更高质量的树木维护服务的可行性的评估。PFR 正在实施这些建议。
行动报告 树木维护审查更新
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