了解多样性在工作场所中的重要性确定沟通写作的关键方面在现实生活中应用沟通写作，在沟通写作中使用图表和图表了解情感智力是什么是情感智力认识到个人和职业生活中的情感智力的重要性认识到个人和职业生活中的重要性了解如何在您的工作场所中识别出公共式的习惯。社会责任（CSR）认识到公司社会责任（CSR）的重要性认识到在公司环境中运作和成长所需的属性和成长的属性认识到共享和接收反馈的最佳实践在现实生活中应用情绪智能在现实生活中应用情绪智能采用多个智能的知识来识别互动范围识别基本冲突的范围管理冲突的范围管理冲突的影响•primate crigase管理冲突 认识到业务习惯和公司条款应用业务成语和公司条款认识到压力对生活和工作的影响确定管理压力的最佳实践认识到时间管理的重要性认识到时间管理的重要性确定最佳时间管理实践