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http://people.ischool.berkeley.edu/~buckland/libref.pdf 论文发表于《图书馆与情报科学研究》第 30 卷第 2 期第 81-85 页。发表版本可能略有不同。数字环境中的参考图书馆服务 Michael K. Buckland 摘要 参考图书馆在印刷环境中发挥着重要作用，至少有两个目的：直接参考、查找或核实基本事实；查找人物、地点、事件、时期或其他主题的背景方面。对于第一项任务，需要合适的单一来源；对于第二项任务，需要精心挑选的不同参考资源，如词典、百科全书、地图集、参考书目和传记词典。参考图书馆服务尚未有效过渡到数字图书馆环境。研究主要集中在增强参考图书管理员的能力。需要同时强调增强图书馆用户的能力、重新关注书目访问以及更全面的视角。简介 图书馆与信息科学研究 ( LISR ) 已成功出版三十年，其成就令人瞩目。未来三十年如何能做得更好？Ellen Altman 的早期社论告诫我们要关注图书馆服务中的问题，这些问题在本期刊或其他期刊中尚未得到充分解决，而新的研究和开发投资可能会产生重大的实际影响 (Altman
Buckland：数字环境中的参考图书馆服务。
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