产品 数据 失败的 正确 设计的 研究 良好的 调查 为例 正确的 不正确的 客户 实际上 类似的 不正确 偏好 有效性 可靠性 收集 设计 意味着 错误的 企业 导致 结果 分析技术 计划 确保 有用的