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如果没坏,就不要去修。这个看似合理的政策其实是一把双刃剑。兰德公司 2016 年的一项研究发现,美国空军的创新很大程度上取决于对问题的认识,一旦发现问题,空军士兵就会表现出非凡的创新能力。1 但美国空军有时无法发现问题,声称问题没有坏,而实际上问题已经坏了。在这种情况下,空军将竭尽全力“不去修”它未能认识到的问题。这种对创新的爱恨交织的关系让空军创新者不确定自己是会被提拔还是会被扫地出门。我们将以战斗机汇报中同样的方式来看待创新。战斗机飞行员不喜欢“也许”这个词,比如,如果我们实施优质空军、六西格玛、精益空军或 21 世纪空军智能作战 (AFSO21),我们可能会成为更好的创新者。不,战斗机飞行员专注于任务目标。如果他们达到了目标,那么他们就会说“干得好,我请客”。但如果他们没有达到目标,那么就需要进行长时间的汇报。他们会确定问题发生的确切位置,然后查看录音带并提出问题,直到确定到底出了什么问题。一旦确定了问题,他们就会专注于具体的纠正措施。美国空军领导人并没有提供任务汇报中那种清晰的说明。在 2013 年美国空军愿景中,M 将军

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