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价值主张：任何数字再造都必须解决公司通过其产品和/或服务向客户（无论是现有客户还是新客户）提供的价值。这不可避免地基于一个清晰的战略，该战略阐明了价值在哪里被创造、转移或毁灭。要做到这一点，关键是识别和评估最重要的现有资产，并了解客户真正想要或需要什么。这在实践中可能出奇地困难。例如，亚马逊最初提供的价值不是在线销售书籍，而是提供便利和前所未有的选择。了解其价值的真正来源使亚马逊能够成倍地扩展到书籍之外。
数字化重塑 - 麦肯锡
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