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基于历史上稳定的需求和供应状况的运输价值链生态系统已不复存在。相反，我们正在管理一种“新常态”格局，其中波动性突然而显著地改变了运输服务的需求状况。价值链上下游的决策将比以往任何时候都更加依赖实时数据。虽然现有企业正在竞相通过垂直整合旅行来提供端到端的客户体验，但新进入者也将面临障碍，因为波动性推动了乘客的选择。服务提供商将需要适应，否则可能会失去相关性。随着行业的发展以及新技术和创新对现状的挑战，包括非传统领域的全新客户群体，响应能力将变得越来越重要。
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