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在本文中，我们提供了一种更广泛的服务创新视角——一种以服务主导逻辑为基础的视角——超越了困扰该领域现有研究的有形与无形以及生产者与消费者之间的分歧。这种更广泛的服务创新概念强调（1）创新是发生在参与者对参与者 (A2A) 网络中的协作过程，（2）服务是应用专业能力造福另一个参与者或自身，是所有交换的基础，（3）通过增加资源液化和资源密度释放的生成性，以及（4）资源整合是创新的基本方式。基于这些核心主题，我们提供了一个服务创新的三部分框架：（1）服务生态系统，作为参与者通过有效行动创造和再创造的新兴 A2A 结构，为参与者交换服务和共同创造价值提供了组织逻辑； (2) 服务平台，通过液化资源和提高资源密度（方便获取合适的资源包）来提高服务交换的效率和效果，从而成为创新的场所；(3) 价值共创，将价值视为服务提供者和服务受益者（如客户）通过资源整合共同创造的，并表明需要有机制来支持底层角色和流程。在讨论这些组成部分时，我们考虑信息技术作为操作资源和操作资源的作用，然后研究其对数字化服务创新的研究和实践的影响。
作为服务主导逻辑的视角 - Paul Allen
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