近年来,人们对解决问题能力与产品开发绩效之间的联系越来越感兴趣。在本文中,作者将解决问题的视角应用于产品开发管理,并建议如何通过改变问题的识别和解决问题(他们将其定义为前期投入)来减少开发时间和成本,从而释放资源以在市场上更具创新性。作者开发了一个前期投入解决问题的框架,并介绍了来自开发实践的相关示例和案例证据。这些示例包括波音和克莱斯勒使用“数字模型”识别干扰问题的经验,如果在后续阶段(有时甚至在首次全尺寸组装期间或之后)发现干扰问题,则解决这些问题的成本非常高。在文章中,作者提出可以使用多种不同的方法实现前期投入,其中两种方法进行了详细讨论:(1)项目间知识转移——通过将问题和解决方案特定信息转移到新项目来利用以前的项目;(2)快速解决问题——利用先进的技术和方法来提高发现和解决开发问题的总体速度。改善项目间知识转移的方法包括有效使用“事后分析”,这是项目后学习的记录,因此可以有助于将当前和过去项目的知识传承下去。正如文章所建议的,可以通过将允许更快解决问题周期的新技术(如计算机模拟)与通常提供更高保真度的传统技术(如后期原型)最佳地结合起来来实现快速解决问题。丰田汽车公司对前期投入的实地研究表明,系统性地前期投入开发流程实际上已经将问题识别和解决问题转移到了产品开发的早期阶段。他们在文章的最后讨论了产品开发中前期投入解决问题的其他方法,并提出了问题解决视角如何帮助管理者建立能力,从而提高开发绩效。© 2000 Elsevier Science Inc.
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