明亮的L&D未来:衡量重要的事情

您是在方便的灯光下还是在撞击的黑暗角落进行测量?这篇文章首次发表在电子学习行业上。

来源:eLearning行业 | 在线教育博客
您有所作为吗?衡量重要的东西可能知道这个古老的故事的版本:这是在一条安静的街道上的午夜,在街头灯下蹲下了有些尖的孤独的身材,沿着人行道上拍了拍。路人问他在做什么。 “寻找我的门钥匙,”他叹了口气。路人在搜索几分钟之前加入了搜索,然后问:“您确定在这里失去了钥匙吗?”那个人摇了摇头,“不,我在公园里迷路了。”助手感到困惑,回答说:“那我们为什么在这里搜索?”该人示意灯吹捧的光池,“因为在这里的照明要好得多。”我们可能会为荒谬而笑,但是这种经典的路灯效果(也称为醉汉的搜索)说明了人类的偏见:我们倾向于寻找易于搜索的答案,而不一定要在街道上效果[1]。面对一个艰巨的问题:“我们真的有所作为吗?”,许多L&D专业人士发现自己梳理了他们数据的良好领域:学习管理系统(LMS)报告,课程完成率和微笑表调查。不是因为那是影响力的地方,而是因为这些指标很容易掌握。绩效影响的真正“钥匙”可能位于黑暗中,散布在工作绩效仪表板,销售数字或客户满意度分数中,但这些领域很难照亮。因此,在众所周知的路灯下,我们留下了有关出勤和培训后测验分数等事项的报告。感觉很安全和令人满意。这是L&D测量中的路灯效应:我们测量简单的内容,不一定重要。L&D中的路灯效应:测量简单的内容,而不是“搜索光在哪里搜索的习惯”的重要习惯,解释了L&D测量中的许多陷阱。考虑如何经常报告培训的成功:“我们有500人参加WO