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退伍军人医疗保健：通过退伍军人社区护理计划改善获得护理的机会
美国政府问责署的发现在过去十年中，国会已采取措施扩大符合条件的退伍军人从社区医疗保健提供者那里获得护理的能力。特别是，2018 年的 VA MISSION 法案建立了当前的退伍军人社区护理计划。通过该计划增加社区护理的使用是退伍军人事务部 (VA) 的一项重大变革。美国政府问责署已经确定了挑战并提出了 27 项与退伍军人社区护理计划相关的建议，涉及 (1) 时间安排和等待时间以及 (2) VA 对用于实施该计划的承包商的监督，包括提供商网络充分性。VA 已经实施了其中 9 项建议，并采取措施实施其他建议。时间安排和等待时间。VA 认为退伍军人在退伍军人健康管理局 (VHA) 设施或社区接受护理的时间是获得护理的关键因素。在 2018 年 6 月的一份报告中，GAO 建议 VA 建立一个社区护理安排流程，并规定退伍军人 (1) 转诊必须处理、(2) 预约必须安排以及 (3) 预约必须发生的时限。尽管 VA 同意这项建议并实施了前两个部分，但它尚未制定预约必须发生的标准时限。因此，这项建议尚未得到充分实施。2025 年 1 月，GAO 发现 VHA 的转诊协调计划（旨在提高安排及时性和退伍军人体验）不成功
来源:美国政府问责局__报告快速事实
我们作证说退伍军人事务部如何帮助确保退伍军人及时获得社区医疗保健提供者的服务。退伍军人社区护理计划在 2018 年扩大了退伍军人获得非 VA 护理的机会。2023 年，约有 280 万退伍军人获得了社区护理。
我们提出了许多建议，以改善预约安排和等待时间，以及 VA 的社区护理计划监督。VA 采纳了我们 27 项建议中的 9 项（包括几项关于安排的建议），并部分解决了其他建议。
其余建议包括为安排和参加预约之间的等待时间设定目标。
亮点
GAO 发现了什么
在过去十年中，国会已采取措施扩大符合条件的退伍军人从社区医疗保健提供者那里接受护理的能力。具体而言，2018 年《退伍军人事务部使命法案》建立了当前的退伍军人社区护理计划。通过该计划增加社区护理的使用是退伍军人事务部 (VA) 的一项重大变革。
GAO 已确定挑战并提出了 27 项与退伍军人社区护理计划相关的建议，涉及 (1) 时间安排和等待时间以及 (2) VA 对用于实施该计划的承包商的监督，包括提供商网络充分性。VA 已实施其中 9 项建议并采取措施实施其他建议。
时间安排和等待时间。VA 认为，退伍军人在退伍军人健康管理局 (VHA) 设施或社区接受护理所需的时间是获得护理的关键要素。
时间安排和等待时间。合同监督和网络充分性。VHA 的综合外部网络办公室领导、制定和监督退伍军人的社区护理合同和网络。
合同监督和网络充分性。