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退伍军人医疗保健：专科护理转诊协调计划需要改进计划方向和指导
GAO 的发现2019 年，退伍军人健康管理局 (VHA) 更新了其安排专科护理预约的流程。根据这一称为转诊协调计划的流程，VHA 医疗机构的转诊协调团队会审查心脏病等专科护理的转诊，并与退伍军人讨论护理方案。该计划的实施标志着之前管理专科护理转诊的流程发生了重大变化。GAO 的调查发现，截至 2024 年 3 月，几乎所有 VHA 医疗机构的官员都报告使用新流程来管理某些专科的转诊。官员报告称，平均有 30 种专科服务使用了新流程。约四分之一的人报告实施了所有计划中的服务。VHA 设施和常见专科的转诊协调计划使用情况GAO 对 133 名 VHA 医疗机构官员的调查和 VHA 自己的研究发现，医疗机构在实施该计划时遇到了好坏参半的结果。例如，GAO 发现设施在实施过程中遇到了困难和不一致。然而，医疗机构也提到了潜在的好处，例如减少预约时间。2024 年 5 月，VHA 开始“更新”该计划，通过增加区域网络的领导力和对 VHA 医疗机构实施该计划的监督来提高一致性。截至 2024 年 10 月，VHA 尚未在政策中记录指导该计划所需的关键要素
来源:美国政府问责局__报告美国政府问责署 (GAO) 的发现
2019 年，退伍军人健康管理局 (VHA) 更新了其安排专科护理预约的流程。根据这一称为“转诊协调计划”的流程，VHA 医疗机构的转诊协调团队会审查心脏病等专科护理的转诊，并与退伍军人讨论护理方案。该计划的实施标志着之前管理专科护理转诊的流程发生了重大变化。
美国政府问责署的调查发现，截至 2024 年 3 月，几乎所有 VHA 医疗机构的官员都报告使用新流程来管理某些专科的转诊。官员们报告称，平均有 30 项专科服务使用了新流程。约四分之一的人报告称实施了所有计划中的服务。
VHA 设施和常见专科的转诊协调计划使用情况
GAO 对 133 名 VHA 医疗机构官员的调查和 VHA 自己的研究发现，医疗机构在实施该计划时的结果好坏参半。例如，GAO 发现设施在实施过程中遇到了困难和不一致。然而，设施也提到了潜在的好处，例如减少预约时间。2024 年 5 月，VHA 开始“更新”该计划，通过增加区域网络的领导力和对 VHA 医疗机构实施该计划的监督来提高一致性。
GAO 进行这项研究的原因
VHA 运营着美国最大的医疗保健系统，为 600 多万退伍军人提供医疗保健。在过去十年中，国会已采取措施扩大符合条件的退伍军人从社区医疗保健提供者那里接受护理的能力。在 2023 财年，有 290 万退伍军人接受了社区护理。美国政府问责署和其他机构已经发现退伍军人在与退伍军人管理局 (VHA) 设施提供商和社区护理提供商预约时遇到的挑战。