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电子健康记录：VA对新系统的增量改进，但需要更新的成本估算和时间表
GAO发现退伍军人事务部（VA）正在对新的电子健康记录（EHR）系统进行逐步改进，但还有更多要做的事情。例如，截至2024年6月，VA实施了1,500多个配置对系统的更改。但是，截至2025年2月，它尚未解决约1,800个配置更改请求。在最初五个站点的其他改进中，VA还提供了患者的安全和药房增强功能，解决了系统故障机票解决方案，并提高了系统性能。在20个月的部署暂停下，VA在最初的五个地点对系统进行了许多更改，启动了其他所需的复杂项目，以通过用户反馈，延迟的计划和延迟的计划来解决挑战，以解决挑战。这些许多变化会影响估计的成本和时间表。关于成本，2022年国防分析研究所估计，EHR现代化生命周期成本将总计498亿美元，实施13年为327亿美元，维持15年的171亿美元。更新该估计以反映过去两年中的事件（例如停顿）对于了解VA投资的全部内容至关重要。同样，VA更新其时间表以告知决策。对用户反馈进行反馈非常重要，而VA的2024年调查显示自2022年以来的改善，它们继续反映出对新系统的普遍不满。例如，截至9月2日
来源:美国政府问责局__信息管理学信息Gao发现了什么
退伍军人事务部（VA）正在对新的电子健康记录（EHR）系统进行增量改进，但还有更多要做的事情。例如，截至2024年6月，VA实施了1,500多个配置对系统的更改。但是，截至2025年2月，它尚未解决约1,800个配置更改请求。在最初的五个站点的其他改进中，VA提供了患者安全和药房的增强功能，解决了系统故障机票解决方案以及系统性能的提高。
在20个月的部署暂停期间，VA在最初的五个位置对系统进行了许多更改，启动了其他需要的复杂项目，以应对通过用户反馈确定的挑战，并延迟计划的增强功能。这些许多变化会影响估计的成本和时间表。关于成本，2022年国防分析研究所估计，EHR现代化生命周期成本将总计498亿美元，实施13年为327亿美元，维持15年的171亿美元。更新该估计以反映过去两年中的事件（例如停顿）对于了解VA投资的全部内容至关重要。同样，VA更新其时间表以告知决策非常重要。
关于用户反馈，而VA的2024年调查自2022年以来显示出改善，但它们继续反映出对新系统的普遍不满。例如，截至2024年9月，用户中有75％（1,247个）不同意或强烈不同意新系统使其尽可能高效。
退伍军人事务部用户对电子健康记录的反馈效率