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退伍军人医疗保健：调度系统和相关挑战
GAO 发现退伍军人事务部 (VA) 使用数十个系统来安排预约、管理转介并监控退伍军人的等待时间。该部门还正在通过部署带有 Oracle Health 的新电子健康记录系统来替换其主要健康信息系统——退伍军人健康信息系统和技术架构 (VistA)。然而，由于技术和性能问题，新系统的推出已被推迟。其中一些调度系统和工具在整个部门的许多 VistaA 设施中普遍使用。少数拥有新 Oracle Health 系统的机构的调度员还提供了一套额外的调度系统和工具。例如：VistA 设施。几乎所有 VA 医疗机构都使用 VistA 健康信息系统，该系统已有 30 多年的历史。除了其他系统之外，这些机构还使用多个 VistA 应用程序来安排医疗保健预约和管理专业护理转诊。在使用 VA 系统安排预约时，调度员和退伍军人都必须应对复杂的环境。 VA 设施工作人员需要打开多个申请才能安排一次预约。他们还必须在不同的系统中运行报告，以识别退伍军人自行安排和自行取消的预约和预约请求。甲骨文健康设施。由于推出困难，很少有设施开始使用新的 O
来源:美国政府问责局__报告GAO 发现了什么
退伍军人事务部 (VA) 使用数十个系统来安排预约、管理转介并监控退伍军人的等待时间。该部门还正在通过部署带有 Oracle Health 的新电子健康记录系统来替换其主要健康信息系统——退伍军人健康信息系统和技术架构 (VistA)。然而，由于技术和性能问题，新系统的推出已被推迟。其中一些调度系统和工具在整个部门的许多 VistaA 设施中普遍使用。少数拥有新 Oracle Health 系统的机构的调度员还提供了一套额外的调度系统和工具。例如：
此外，退伍军人还遇到过在线请求预约、安排预约后得到确认以及收到重复预约提醒的问题。