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ManageEngine SDP 是真正的 ServiceNow 杀手吗？
ManageEngine SDP 是 2026 年 ServiceNow 的实用替代品吗？帖子 ManageEngine SDP 是真正的 ServiceNow 杀手吗？首先出现在Spritle软件上。
来源:Spritle 博客ITSM 中没有人愿意承认的事情（但每个人都在思考）
让我们从一个令人不安的事实开始。
大多数 IT 领导者实际上并没有选择他们的 ITSM 平台。
他们继承了决策文化。
多年来，这种文化听起来像这样：
“如果您认真对待 ITSM，那么您会选择 ServiceNow。”
没有争论。没有细微差别。没有上下文。
ServiceNow 成为了安全的答案——让董事会、顾问和分析师都满意的复选框。它象征着成熟、规模和“企业级”可信度。
但有些事情已经发生了变化。静静地。逐步地。几乎看不见。
在中型市场企业、全球交付中心、大学、医疗保健组织和快速扩张的公司中，IT 团队都在问一个危险的问题：
“如果 ServiceNow 实际上超出了我们的需要怎么办？”
这就是 ManageEngine ServiceDesk Plus (SDP) 进入对话的时刻 - 不是炒作，而是结果。
ITSM 行业最大的公开秘密
这是任何供应商演示都不会向您展示的真相：
大多数组织仅使用其 ITSM 平台功能的不到三分之一。
不是因为团队无能。
并不是因为 IT 成熟度低。
但因为复杂性会扼杀动力。
一开始的“企业级转型”通常会变成：
简而言之，ITSM 变得沉重而不是有帮助。
这正是 ManageEngine SDP 解决的问题——安静、高效、没有戏剧性。
ServiceNow 不是坏人——但它（有时）太过分了
公平点吧。
ServiceNow 是一个功能强大的平台。
它几乎可以做任何事情。
但这是真正的问题：
仅仅因为一个平台可以做所有事情并不意味着您的组织也应该这样做。
大多数 ITSM 团队实际上并不需要：
他们真正需要的是更简单、更紧迫的：