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我们的研究结果引起了人们对英国职场欺凌和骚扰的严重问题的关注，以及不公平待遇对个人和组织可能造成的毁灭性影响。研究结果显示，人们仍然依赖正式流程和程序来处理冲突，并且存在严重的认知与现实差距。雇主和人事经理处理冲突的信心与遭受冲突的员工的经历并不相符。我们发现，雇主和员工对人们在工作中畅所欲言的能力表现出了良好的信心，但解决率却不尽人意：不到一半（44%）经历过冲突的员工报告说，冲突或困难的关系到目前为止已完全或基本得到解决。而个人的人事经理很可能使情况变得更糟，也可能帮助解决了冲突。
管理现代职场中的冲突
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