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指示性内容：1. 广告代理机构的结构——不同类型的代理机构2. 创建广告活动和执行的过程3. 广告策略：a. 形势分析：学术与市场研究——与产品共存b. 目标：广告能做什么和不能做什么c. 定位：细分与分析d. 主要信息：缩小品牌与消费者之间的差距e. 媒体与接触点：选择与时机4. 创意简报：目的、模板、说明5. 客户规划：大局6. 广告道德与自我约束：原则与流程7. 客户想要什么以及代理机构想要什么：建立双赢关系8. 管理客户：人际沟通、信任、冲突管理
cn 3434 广告策略和客户服务
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