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我们对天气事件对客户造成的严重负面影响深表歉意。我们已经解决了全州停电问题，并恢复了圣安东尼奥大部分客户的供电。我们将继续不分昼夜地工作，让所有人的电力都恢复并保持供电。再次感谢您的耐心和毅力。以下是我们收到的常见问题信息。我们将继续添加到此文档并与您分享更新。问：经历过停电的客户何时可以预期当前事件结束并完全恢复供电？答：几乎所有客户的供电都已恢复。大约有 500 名客户遇到与设备相关的问题，并且仍然没有电。我们所有的努力都是为了尽快恢复所有客户的供电。当全州停电的风险降低时，大多数客户都完全恢复了供电。虽然这减轻了对受控紧急停电的需求，但我们系统部分发生故障的设备需要维修，以完全恢复整个社区所有剩余客户的供电。设备维修正在进行中。问：为什么轮流停电很重要？答：轮流停电是避免整个电网系统发生灾难性事件的必要措施。如果在能源需求大于能源供应的时期不进行轮流停电，整个系统可能会崩溃，导致全系统停电持续数周甚至数月。你们许多人经历的连续多日的停电可能避免了由德克萨斯州电力可靠性委员会 (ERCOT) 管理的整个州电网的停电，该委员会负责管理超过 2600 万德克萨斯州人的电力。问：ERCOT 如何告诉公用事业公司关闭人们的电源？答：德克萨斯州电力可靠性委员会 (ERCOT) 是州输电网的管理者，负责监控德克萨斯州的能源电网状况。美国和加拿大的所有电力公司都通过类似的电网系统相互连接。ERCOT 全面了解该州的所有能源生产情况，并调度发电机生产的电力，最终交付给客户。 ERCOT 监控能源状况，以尽可能保持州电网的稳定。他们在全州范围内做出决定，如何平衡能源需求和能源供应，以确保整个电网不会瘫痪，从而导致可能持续数天以上的问题。
冬季停电常见问题解答
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