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摘要 人工智能是当今时代全球范围内技术的新代名词。通过软件、编程、硬件和其他工具的复杂组合，人工智能已成为当今最强大的武器之一。可以说，几乎没有任何行业或领域没有融入人工智能。从网上购物到网络银行，再到网上配对，人工智能无处不在。客户和用户对人工智能的看法、信念、思维过程和反应各不相同。一方面，一些客户对新技术持积极态度，因为它本身具有优势和工作便利性，另一方面，许多人担心人工智能可能带来欺诈、数据盗窃等风险和威胁。本文将阐述客户对人工智能的看法、在日常生活中使用这项技术的好处和风险，以及人工智能的范围。关键词：人工智能、技术、客户、感知 简介 人工智能的融入已迅速在全球各个经济体的不同领域中增加。毫不夸张地说，如今几乎没有哪个部门或行业没有使用人工智能来提高工作效率和效果。人工智能技术为互联网世界提供的一些最新工具包括聊天机器人、语音助手、大型语言模型、只需单击即可创建内容的应用程序，以及许多为客户互联网界面提供新含义的应用程序。除了复杂的工作之外，人工智能还深入到客户的日常生活中，因此人们对此有不同的看法。在这一领域已经进行了许多调查和研究，其中人工智能用户的反应不一。年龄也是客户接受人工智能的最大因素之一，其中年轻一代被认为更适应使用人工智能，并且也支持其扩展到其他各个领域。另一方面，老一辈对于在日常任务中与人工智能的互动增加感到有些不舒服。客户对人工智能的舒适度、对隐私问题的信任度、与该技术相关的风险是
人工智能与客户感知：一项研究
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