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通信管理中的人工智能：一项关于采用和知识、影响、挑战和风险的跨国研究摘要目的——人工智能 (AI) 可能会极大地改变通信行业，但学术界缺乏对从业者对此观点的调查。本文解决了这一研究空白。它提供了文献概述并报告了一项关于通信中人工智能的实证研究，首次介绍了该领域的专业人士如何评估该技术。设计/方法/方法——一项针对 2,689 名欧洲通信从业者的定量跨国研究调查了四个研究问题：RQ1——专业人士对人工智能了解多少，他们在日常生活中使用人工智能技术的程度如何？RQ2——专业人士如何评价人工智能对通信管理的影响？RQ3——专业人士认为在通信管理中实施人工智能面临哪些挑战？RQ4 – 他们察觉到哪些风险？调查结果 – 传播专业人士对人工智能的了解有限，并预计该技术对整个行业的影响大于其组织或他们自己的工作方式。缺乏个人能力、组织在能力水平不同和责任不明确方面苦苦挣扎被确定为主要挑战和风险。启示 – 结果强调传播经理需要教育自己和他们的团队有关该技术的知识，并将人工智能的实施确定为领导力问题。原创性/价值 – 本文提供了第一项关于传播管理中人工智能的跨国定量研究。它对该学科的热门话题提出了有价值的实证见解，对学者和从业者都具有高度相关性。关键词 – 人工智能、AI、技术、传播管理、战略传播、公共关系、市场营销、企业传播。论文类型 – 研究论文。
1 通信管理中的人工智能
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