机构名称：
¥ 1.0
当机器人无法回答时，它应该能够以适当的方式退后一步，将对话交给人类。当顾客开始变得愤怒和不耐烦时，情况尤其如此。人工智能聊天机器人可以检测到挫折感并顺利地将对话移交给人类。这意味着当客户说他或她不想与机器人交谈时，机器人可以自动将对话转交给人类。
人工智能客户服务的五个步骤
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