人工智能将长期存在、发展并永远改变 BFSI 格局。事实上,人工智能已经开始颠覆 BFSI 行业。早期采用者正在获得竞争优势并扩大与落后者的差距。然而,将人工智能的采用视为单纯的技术升级活动是目光短浅的。为了充分获得好处,BFSI 公司必须利用人工智能通过正确的人机互动来重新构想业务价值链。我们认为,推动未来增长和创造指数级的商业价值将需要 BFSI 公司将人工智能纳入其转型战略。采取措施采用企业范围的人工智能战略、获得领导层支持、建立强大的治理流程并确保有利于人工智能集成的文化的公司将在竞争中获得优势。