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过去几年,我们见证了聊天机器人应用的爆炸式增长,它们改变了查询解决方案并提高了运营效率。公司希望这些应用程序能够立即理解查询、了解文化差异、以人性化的方式做出响应、减少对人工干预的依赖,并最终降低运营成本。然而,目前大多数可用的解决方案都无法满足这些要求——难以处理文化行为、无法适应业务用户的需求,并且由于大规模基于云的实施而导致额外成本。

TCS Conversa™-面向 BFSI 的对话式 AI 平台

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