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患者预约的过程通常需要多次打电话才能找到接受保险的合适提供商,需要反复沟通才能找到合适的医生、合适的时间段,并在必要时获得保险预批准,同时还要考虑隐私和 HIPAA 问题。多年来,提供商组织一直推测,互动需要个人关注,人情味不可或缺。随着对话式 AI 技术的进步,以及智能虚拟助手进行智能多轮对话的能力,这种极其复杂的互动的自动化已成为现实。使用 Avaamo 的技术可以自动完成三个预约安排阶段。
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