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私营和公共部门企业都在采用人工智能。大多数组织将人工智能用作自动化工具。然而，一些组织超越了简单的自动化，将人工智能融入所有可能的职能中，从而重新设计他们与客户打交道的方式和运营方式。因此，他们实现了更高的增长、提高了市场份额并降低了成本。Exelon 等公司已经重新考虑了他们与客户的整体关系，使用人工智能来感知中断和其他客户挑战，并主动使用自动化来缓解这些挑战。一些电信公司通过在其系统中集成机器学习和深度人工智能，彻底重新设计了他们的呼叫中心功能。这种方法带来了更好的问题解决能力和更满意的客户，从而为使用人工智能进行转型提供了强有力的理由。
人工智能的影响：将所有行业纳入其范围
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