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人工智能 (AI) 在增强医疗保健方面的作用预计在未来几十年将大幅增长。目前医疗 AI 的研究重点是以临时方式开发、验证和实施点级 AI 应用程序。然而，要充分利用 AI 的全部功能来改善社会范围内的患者体验和结果，需要进行格式塔转变——在医疗保健背景下系统地理解 AI——从而实现其广泛采用。这意味着将 AI 纳入医疗保健工作流程的四大支柱，包括医生认可、患者接受、提供者投资和付款人支持（“4P”）。为了实现这 4P，必须从以下角度设计 AI 增强型医疗保健交付系统：(1) 医生如何将 AI 融入临床实践以及 (2) 患者如何看待 AI 在医疗保健交付中的作用。这反过来会促进提供者投资和付款人支持。在本文中，我们借鉴文献讨论了一系列研究问题，包括医生认可和患者接受的障碍、透明度和披露、服务设计以及增加 AI 采用的策略。我们阐明了人工智能增强医疗保健交付系统的目的性设计原则，并提出了运营管理学者在继续加强与医疗保健专业人员和人工智能开发人员的合作时需要考虑的研究议程。
设计人工智能增强型医疗保健交付系统，以获得医生认可和患者接受
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