摘要 在大数据时代，管理者接触到越来越多的结构化和非结构化信息，他们必须每天处理这些信息才能做出决策。在此背景下，人工智能 (AI) 功能可以支持管理信息处理 (IP)，这构成了管理者决策的基础。迄今为止，人们对管理者在将 AI 融入其 IP 和决策时面临的主题知之甚少。本文通过对金融行业管理者的三次焦点小组访谈确定了这些问题，并通过调查进行了验证并得出了组织意义。结果表明，组织应 (1) 评估管理 IP 任务和匹配的 AI 系统，(2) (重新) 定义管理者和 AI 系统的角色，以及 (3) 重新设计管理流程以实现可持续的人机交互。