摘要。本研究的目的是分析和制定基于 5.0 时代信息技术使用的公共服务转型政策。本研究是规范性法律研究,采用实证、案例和概念方法,通过描述性分析分析基于二手数据的数据源。研究结果表明,5.0 时代的技术使用是人工智能 (AI) 技术;该技术可用于现金转移部门的公共服务背景,也可用于安全部门的服务,在提供现金援助的公共服务部门。AI 技术用于处理和分析受益人数据,在安全部门,AI 技术可用于预测犯罪并建议安全部队的存在。AI 还可用于检测人脸,其中 AI 可以保证比人类更高的人脸和时间警察的准确性。在公共服务领域使用人工智能已经产生了影响,即减少了人类在公共服务中的作用,此外,人工智能还处于公共服务的最前沿,使公共服务互动不再是人与人之间的互动,而是人与机器之间的互动。在公共服务领域使用人工智能的挑战是政府对人工智能的使用准备程度非常低。
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