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摘要。尽管实施智能技术有许多优点，但必须考虑费用或负面影响，其中最重要的一个就是对人员的影响。已经进行了大量研究来研究技术创新对人员的影响。在酒店业，对服务机器人的研究已经发展起来，重点是客户与机器人的互动。尽管如此，关于服务机器人对酒店员工影响的研究仍处于早期发展阶段，尤其是在印度尼西亚。为了填补这一空白，本研究的目的是调查雅加达酒店员工对智能技术、人工智能、机器人和算法 (STARA) 的认识、工作压力、工作不安全感之间的关系。本研究采用定量方法，使用方便样本，涉及 160 名研究参与者。研究受访者来自雅加达的各个酒店员工。使用多元回归分析来分析数据。研究发现，STARA 意识、工作压力、工作不安全感和工作满意度之间存在显着关系。本研究为技术采用对服务员工的影响的文献做出了贡献。这项研究很重要，因为研究结果为酒店经理在其业务中制定技术实施计划提供了见解，特别是专注于员工工作行为的计划。
智能技术、人工智能
主要关键词
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