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客户忠诚度和信任是企业与客户建立长期关系的关键因素。随着人工智能 (AI) 技术的进步，人们越来越有兴趣利用人工智能来衡量和提高客户忠诚度和信任。本研究旨在通过研究现有文献和开展实证研究，探索人工智能在衡量和提高客户忠诚度和信任方面的作用。研究方法包括系统回顾相关研究和开发概念框架。研究结果强调了人工智能对客户忠诚度和信任的重大影响，展示了人工智能解决方案如何有效地收集和分析客户数据以获得洞察力并个性化客户体验。讨论涵盖了人工智能在衡量和提高客户忠诚度和信任方面的影响，包括数据隐私和道德的重要性。该研究最后为企业提出了实施人工智能战略的建议，以建立和维持基于忠诚度和信任的牢固客户关系。总体而言，这项研究有助于理解人工智能如何彻底改变客户关系管理，并为营销和人工智能领域的从业者和研究人员提供了宝贵的见解。简介
人工智能与新服务：探索
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