情商正在蓬勃发展,与人工智能不相上下。动态的商业环境不断迅速改变着技术、社会、环境和经济等各种商业因素的维度。根据这些变化,组织正在使用人工智能以相当创新的方式重新定义人力资源实践。个人在组织环境中感知、定义和控制情绪以达到预期结果的能力被称为情商,而人工智能是由机器处理并模拟人类智能来完成任务的专家系统。人工智能在人力资源实践中的作用广泛渗透到人力资源的职能领域,包括招聘、学习与发展、绩效管理和薪酬管理。然而,一项研究发现,人工智能在连接工作场所个人的情感方面存在局限性,无法预测将增强组织生产力的明确情绪。本研究的目的是探索情商在人工智能中的作用,并利用机器学习预防可能的情绪。概念研究开发了研究模型,以实验情商与人工智能的联系,以加强商业环境中可持续创新的人力资源实践。
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