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我们正处于第四次工业革命 (工业 4.0) 的中期，现有的制造技术正在与现代信息和通信技术相融合 (Haag and Anderl, 2018)，从而重塑各个行业的业务流程 (Bakhtari et al., 2021)。为了在不断变化的环境中生存，企业必须重新评估其战略 (Guo et al., 2022) 和运营 (Koh et al., 2019)，适应新的数字环境 (Albukhitan, 2020)，同时实施更多面向服务的商业模式 (Paiola and Gebauer, 2020)。因此，制造企业已将思维从销售产品转变为提供解决方案，从而改变了商业模式——当今的客户寻求解决方案并购买结果，而不仅仅是生产资料 (Donoghue et al., 2018; Berman, 2012)。因此，制造业企业现在的目标是通过服务创新来追求竞争优势（Feng and Ma，2020）。
数字孪生对新业务创建的影响
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