亚利桑那蓝十字蓝盾 (BCBSAZ) 遵守适用的联邦民权法,不会因种族、肤色、国籍、年龄、残疾或性别而歧视任何人。BCBSAZ 为残障人士提供适当的免费援助和服务,例如合格的口译员和其他格式的书面信息,以便他们与我们进行有效沟通。BCBSAZ 还为母语不是英语的人士提供免费语言服务,例如合格的口译员和其他语言编写的信息。如果您需要这些服务,请致电 602-864-4884 获得西班牙语服务,或致电 877-475-4799 获得所有其他语言和其他援助和服务。如果您认为 BCBSAZ 未能提供这些服务或以其他方式基于种族、肤色、国籍、年龄、残疾或性别进行歧视,您可以向以下机构提出申诉:BCBSAZ 民权协调员,收件人:民权协调员,亚利桑那州蓝十字蓝盾,邮政信箱 13466,亚利桑那州凤凰城 85002-3466,602-864-2288,TTY/TDD 602-864-4823,crc@azblue.com。您可以亲自或通过邮寄或电子邮件提出申诉。如果您需要帮助提出申诉,BCBSAZ 的民权协调员可以为您提供帮助。您还可以通过民权办公室投诉门户网站以电子方式向美国卫生与公众服务部民权办公室提交民权投诉,网址为 https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf,或通过邮寄或电话联系:美国卫生与公众服务部,200 Independence Avenue SW.,Room 509F,HHH Building,Washington, DC 20201,1-800- 368-1019,800-537-7697(TDD)。投诉表格可在 http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html 获取。
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