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零售商正在破解如何跨渠道和场合统一数据的问题 实现无缝功能的关键在于统一数据并将其集成到整个组织中，以便全面了解客户和业务。如今，数据保存在渠道和系统孤岛中，运营商和决策者只能获得有限的可见性。无缝商务的未来将需要一个支持客户跨渠道旅程的通用数据模型。它将成为使用生成式人工智能等工具探索新业务模式和销售机会以及提高效率的基础。
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