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过去几年，人工智能蓬勃发展，各行各业的企业都在将新技术融入员工队伍，以优化现有流程并提高效率。1 根据 Statista 的数据，到 2025 年，全球人工智能 (AI) 软件市场的收入预计将达到 1260 亿美元。2 在众多人工智能技术中，聊天机器人的采用率迅速上升，极大地改变了消费者与人工智能互动的方式。其中包括 ChatGPT、Perplexity AI、Google Gemini 等一系列工具，它们利用人工智能语言处理来实时响应消费者提出的问题和询问。3 《福布斯》杂志报道称，“2023 年 1 月，ChatGPT 的活跃用户达到 1 亿，成为历史上增长最快的应用程序。”4
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