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作为一个组织，我们有许多优势。我们在英国客户满意度指数3的前十名中排名前10名，我们最近的苏格兰水今天调查结果告诉我们，我们的组织健康超过了中位数，并且针对其他公用事业，公共部门和更广泛的英国组织的基准非常好。我们的饮用水，苏格兰水环境的质量以及我们的效率处于有史以来最好的水平。我们为苏格兰的健康，福祉和繁荣，自然环境的可持续性以及我们国家的长期经济成功做出了重要贡献。但是，在越来越具有挑战性的世界中，仍然有很大的机会可以更好地为苏格兰服务，并从一个善良的组织转变为一个伟大的组织。我们决心抓住这个机会，本文件列出了我们计划如何做。3苏格兰水在2021年7月的UKCSI报告中排名9
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