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员工经验：数字化转型不仅与技术有关。最重要的是，它是关于人的。员工数字化体验通常受到正确的工具和技术集的影响，以及这些工具的培训和开发过程。无论是管理自己的福利还是完成工作，具有智能自动化的数字工具可以增强员工体验并提高他们的生产力。错误的工具会导致挫败感和效率低下。因此，在实施期间，员工向领导者寻求清晰，联系和问责制。在整个转型之旅中，领导力必须积极参与，协作和同理心。实施团队必须在平坦的层次结构下包括初级和高级雇员。最接近信息的人员应该有权做出快速而明智的决定。鼓励愿意改变成为榜样的工作人员，并指导同事，他们将进一步创造买入，而具有跨主题经验的人员也将作为“翻译者”。有了正确的政策和激励措施，公司可以建立一种不断的“员工驱动”改进的文化。
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