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•与成员联系,以确保他们得到必要(和预防性)护理。鼓励成员通过传统渠道获得所需的服务可能具有挑战性。约有43%的健康计划成员表示他们不了解其保险福利,这意味着他们不太可能使用它们。会见成员提供可访问资源的地方,以改善对密钥服务的访问,并帮助会员了解他们提供的价值。
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